Du bist neu an der Schule? Dann kann es sein, dass dein Account noch nicht aktiviert ist. Bitte eine Lehrperson dein Account zu aktivieren. Du musst dich dann am selben Tag einmalig anmelden, da ansonsten dein Account in der Nacht wieder automatisch deaktiviert wird.

Auch wenn du dir sicher bist, dass du dein Passwort richtig eingegeben hast, scheitert in 99,99% der Fälle die Anmeldung an einem falschen Passwort.

Besonders bei der Nutzung von unterschiedlichen Tastaturen (z.B. Laptop, Handy, Tablet) werden oft falsche Zeichen beim Passwort eingegeben.

Lösung:

• Passwort genau überprüfen.
• Zu häufige Loginversuche vermeiden, da ansonsten der Account gesperrt wird (siehe Punkt: „zu viele Fehlversuche“)
• Falls das Passwort tatsächlich nicht mehr herausgefunden wurde, kann der/die KlassenlehrerIn das Kennwort zurücksetzen.

Wenn von einem Gerät mehrere Loginversuche scheitern, wird dieser Zugang für eine gewisse Zeit gesperrt. Das System nimmt dann keine weiteren Anmeldungen oder Anfragen entgegen. Mit solch einem Verfahren werden Hackerangriffe unterbunden, die durch einfaches Ausprobieren von Passwörtern sich Zugang zu Accounts verschaffen wollen.

Die Sperrung betrifft dabei in der Regel nicht das Gerät, sondern den Internetzugang (IP-Adresse). Deshalb kann die Sperre auch einsetzen, wenn in wenigen Minuten z.B. 3x von einem Handy und anschließend 2x von einem Laptop falsche Passwörter oder Benutzernamen eingegeben wurde.

Lösung:

• Vermeide zu häufige und fehlerhafte Loginversuche.
• Warte einige Zeit ab, bevor du den Login erneut versuchst.
• Du kannst die Sperre vorübergehend umgehen, wenn du dein Internetzugang wechselst (z.B. am Handy WLAN ausschalten und über Mobilfunknetz erneut testen).

Der Benutzername wird bei IServ automatisch erstellt. Dabei gelten folgende Regeln:

• der Anmeldename wird komplett klein geschrieben
• im Benutzernamen gibt es keine Leerzeichen oder Sonderzeichen
• alle Umlaute werde entsprechend umgeschrieben (z.B. ö = oe)
• der Anmeldename setzt sich wie folgt zusammen:
  erster-vorname.alle-nachnamen

Vorname

Falls es mehrere Vornamen gibt, wird nur der erste Vorname verwendet. Wenn dieser Vorname mit einem Bindestrich zusammengesetzt ist, gilt dieser als ein gemeinsamer Vorname und bleibt zusammen.

Nachname

Bei dem Nachnamen werden alle Namensteile genutzt. Leerzeichen oder Sonderzeichen (z.B. Apostroph) werden mit einem Punkt umgesetzt.

Beispiele

• Der Name „Frédéric Chopin“ wird zum Benutzername: „frederic.chopin“
• Der Name „Johann Wolfgang von Goethe“ wird zum Benutzername „johann.von.goethe“
• Der Name „Hans-Wilhelm Müller-Wohlfahrt“ wird zum Benutzername „hans-wilhelm.mueller-wohlfahrt“
• Der Name „Leonardo Di Caprio“ wird zum Benutzername „leonardo.di.caprio“

Dieser Fehler taucht öfters bei der Benutzung von Webbrowsern (z.B. Chrome) auf und liegt daran, dass nach IServ gegooglt wird und nicht unsere Webseitenadresse genutzt wird.

Es gibt über viertausend verschiedene IServ-Adressen/Server. Der IServ unserer RKM taucht bei Google nicht an erster Stelle auf. Wenn dann bei der Verwendung von Google der nächstbeste Eintrag gewählt wird und die Anmeldung bei einer anderern Schule versucht wird, scheitert diese natürlich.

Lösungen:

• Rufe die IServ Internetadresse direkt auf: https://rkm.schule
• Achte darauf, dass die Endung der Webadresse „.schule“ ist und kein „.de“
• Überprüfe, ob du bei der Anmeldeseite das RKM-Logo siehst.

Die IServ-App muss bei dem Login wissen, bei welchem Server bzw. an welcher Schule du dich anmelden möchtest. Aus diesem Grund wird die Serveradresse „rkm.schule“ benötigt und zu Beginn abgefragt.

Android (Samsung, Nokia, Motorola, Huawei, etc.)

Bei der IServ-App für Android wird aktuell nicht nur der Benutzername, sondern die vollständige E-Mail Adresse abgefragt. Die E-Mail Adresse lautet:

benutzername@rkm.schule
…oder ausgeschrieben…
erster-vorname.alle-nachnamen@rkm.schule

iOS / iPadOS (Apple)

Bei der IServ-App für iOS oder iPadOS wird aktuell zuerst nach der „Adresse“ gefragt. Damit ist die Internetadresse bzw. die Serveradresse gemeint. Die Adresse lautet:

rkm.schule